Urp - Ufficio Relazioni con il Pubblico

Ultima modifica 20 marzo 2024

Attività di front office:

• attività di sportello in contatto diretto con il pubblico per fornire in modo qualificato informazioni, notizie, assistenza per accesso agli atti, rilascio copie leggi, ecc.;
• registrare e consegnare gli atti di deposito;
• ritirare e consegnare corrispondenza e atti con rilascio di ricevuta, di copia e inoltro degli atti al protocollo;
• raccolta, aggiornamento e rilascio al pubblico di modulistica;

Foglio Informativo:

• realizzazione, stampa, distribuzione numeri bimestrali fogli informativi ed eventuali numeri speciali su particolari tematiche;
• supporto all’addetto stampa in occasione della realizzazione del Foglio Informativo e attività di segreteria del Comitato di redazione;
• cura servizi fotografici per foglio informativo e per inserimento in internet di manifestazioni diverse;
• trasmissione Foglio Informativo alle comunità Portogruaresi all’estero ed a strutture pubbliche del territorio;
• monitoraggio tramite rilevazioni mensili sulla soddisfazione dei cittadini in merito ai contenuti e alla distribuzione del foglio;
• affissione locandine promozionali in occasione dell’uscita del Foglio Informativo.

Numero verde: 800016079

• gestione del numero verde – “linea telefonica gratuita per i cittadini” – per la raccolta diretta di suggerimenti, osservazioni, reclami;
• redazione di una scheda per ogni chiamata;
• verifica periodica in ordine all’effettuazione degli interventi richiesti.

Avvisi di pubblica utilità:

• elaborare, realizzare e distribuire avvisi di pubblica utilità;
• realizzazione opuscoli stampati per comunicare ai cittadini particolari messaggi e campagne informative.

Incontri con i cittadini:

• organizzazione incontri con i cittadini su tematiche o problemi specifici (raccolta differenziata, presentazione progetti opere pubbliche, question time, ecc.) e in occasione della presentazione del Bilancio di Previsione;
• predisposizione inviti e documentazione;
• realizzazione e distribuzione allargata e personalizzata degli inviti a partecipazione, pubblicazione in internet, new letters, manifesti.

Istanze:

• verifica sulle risposte alle istanze pervenute dai cittadini e organizzione incontri con i sottoscrittori per confronto sulle soluzioni.

Pubblicazioni promozionali:

• cura delle pubblicazioni promozionali (agenda annuale, inserzioni in abbonamento telefonico, guida alla città, guida ai servizi).

Sito Internet:

• mantenimento, aggiornamento costante e continuo del sito internet istituzionale, creazione nuove pagine web, realizzazione nuovi collegamenti ipertestuali;
• mantenimento, aggiornamento costante e continuo del portale della Città di Portogruaro dedicato alla promozione degli eventi, della cultura e del turismo;
• informazione diretta tramite web-cam in occasione delle sedute del consiglio comunale, di conferenze stampa, di interviste agli amministratori comunali ed altre iniziative specifiche, preparazione, verifica ed inserimento in internet;
• individuazione ed inserimento argomenti di interesse pubblico e/o link dedicati;
• gestione news letters comunali ed aggiornamento mailing list;
• rapporti con le associazioni per aggiornamento indirizzari e per gestione spazi informativi in internet e concessione spazi autogestiti;
• assistenza per le registrazioni e promozione del Wirless "Wi-Free Portogruaro" (in Biblioteca Comunale);
• gestione contatti, comunicazioni pervenute via Skype
• trasmissione giornaliera rassegna stampa in area riservata ai Dirigenti Comunali.
• assistenza elaborazione/caricamento dati su pagine web agli uffici
• elaborazione/gestione/archiviazione immagini in gallerie fotografiche

Sede:  Palazzo Municipale – piano terra – Piazza della Repubblica 1

Orario apertura uffici: (clicca il collegamento...)

Telefono: 0421-277208
Fax: 0421-71217
Email: urp@comune.portogruaro.ve.it 
Skype: comune.portogruaro