Urp - Ufficio Relazioni con il Pubblico
Ultima modifica 20 marzo 2024
Attività di front office:
- attività di sportello in contatto diretto con il pubblico per fornire in modo qualificato informazioni, notizie, assistenza per accesso agli atti, rilascio copie leggi, ecc.;
- registrare e consegnare gli atti di deposito;
- ritirare e consegnare corrispondenza e atti con rilascio di ricevuta, di copia e inoltro degli atti al protocollo;
- raccolta, aggiornamento e rilascio al pubblico di modulistica;
Foglio Informativo:
- realizzazione, stampa, distribuzione numeri bimestrali fogli informativi ed eventuali numeri speciali su particolari tematiche;
- supporto all’addetto stampa in occasione della realizzazione del Foglio Informativo e attività di segreteria del Comitato di redazione;
- cura servizi fotografici per foglio informativo e per inserimento in internet di manifestazioni diverse;
- trasmissione Foglio Informativo alle comunità Portogruaresi all’estero ed a strutture pubbliche del territorio;
- monitoraggio tramite rilevazioni mensili sulla soddisfazione dei cittadini in merito ai contenuti e alla distribuzione del foglio;
- affissione locandine promozionali in occasione dell’uscita del Foglio Informativo.
Numero verde: 800016079
- gestione del numero verde – “linea telefonica gratuita per i cittadini” – per la raccolta diretta di suggerimenti, osservazioni, reclami;
- redazione di una scheda per ogni chiamata;
- verifica periodica in ordine all’effettuazione degli interventi richiesti.
Avvisi di pubblica utilità:
- elaborare, realizzare e distribuire avvisi di pubblica utilità;
- realizzazione opuscoli stampati per comunicare ai cittadini particolari messaggi e campagne informative.
Incontri con i cittadini:
- organizzazione incontri con i cittadini su tematiche o problemi specifici (raccolta differenziata, presentazione progetti opere pubbliche, question time, ecc.) e in occasione della presentazione del Bilancio di Previsione;
- predisposizione inviti e documentazione;
- realizzazione e distribuzione allargata e personalizzata degli inviti a partecipazione, pubblicazione in internet, new letters, manifesti.
Istanze:
- verifica sulle risposte alle istanze pervenute dai cittadini e organizzione incontri con i sottoscrittori per confronto sulle soluzioni.
Pubblicazioni promozionali:
- cura delle pubblicazioni promozionali (agenda annuale, inserzioni in abbonamento telefonico, guida alla città, guida ai servizi).
Sito Internet:
- mantenimento, aggiornamento costante e continuo del sito internet istituzionale, creazione nuove pagine web, realizzazione nuovi collegamenti ipertestuali;
- mantenimento, aggiornamento costante e continuo del portale della Città di Portogruaro dedicato alla promozione degli eventi, della cultura e del turismo;
- informazione diretta tramite web-cam in occasione delle sedute del consiglio comunale, di conferenze stampa, di interviste agli amministratori comunali ed altre iniziative specifiche, preparazione, verifica ed inserimento in internet;
- individuazione ed inserimento argomenti di interesse pubblico e/o link dedicati;
- gestione news letters comunali ed aggiornamento mailing list;
- rapporti con le associazioni per aggiornamento indirizzari e per gestione spazi informativi in internet e concessione spazi autogestiti;
- assistenza per le registrazioni e promozione del Wirless "Wi-Free Portogruaro" (in Biblioteca Comunale);
- gestione contatti, comunicazioni pervenute via Skype
- trasmissione giornaliera rassegna stampa in area riservata ai Dirigenti Comunali.
- assistenza elaborazione/caricamento dati su pagine web agli uffici
- elaborazione/gestione/archiviazione immagini in gallerie fotografiche
Sede: Palazzo Municipale – piano terra – Piazza della Repubblica 1
Orario apertura uffici: (clicca il collegamento...)
Telefono: 0421-277208
Fax: 0421-71217
Email: urp@comune.portogruaro.ve.it
Skype: comune.portogruaro
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